Mới vào Việt Nam từ đầu tháng 10 năm nay, ứng dụng thương mại điện tử Temu đã gây sốt rất lớn, đầu tiên là hàng loạt quảng cáo trên mạng xã hội với giọng điệu vụng về, chủ yếu tập trung vào AI.
Theo ghi nhận của PVBáo điện tử VTC NewsTính đến ngày 24/10, ứng dụng Temu đã cung cấp đầy đủ tiếng Việt, giao diện thân thiện, dễ sử dụng với đầy đủ các danh mục thông dụng như thời trang, điện tử, đồ gia dụng, trẻ em, văn phòng phẩm.
Tuy nhiên, hiện tại ứng dụng chỉ chấp nhận thanh toán qua các phương thức quốc tế như thẻ Apple Pay hoặc VISA và Mastercard.
Quảng cáo sản phẩm giá rẻ của Temu “đổ bộ” lên mạng xã hội.
Không thể phủ nhận, mức giá tưởng như hời và ưu đãi “giảm sàn” chính là điểm hấp dẫn của Temu, thu hút không chỉ khách hàng thương mại điện tử thông thường mà cả những người làm nội dung tiếp thị liên kết.
Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý với mức giá mà Temu đưa ra mà phóng viên ghi nhận.
Ứng dụng và website Temu hoàn toàn có sẵn bằng tiếng Việt.
Quan trọng hơn, giá gốc dường như bị thổi phồng lên rất nhiều nên mức chiết khấu có vẻ ấn tượng, dù thực tế đôi khi cao hơn rất nhiều so với giá bán chính hãng trong nước.
Tuy nhiên, giá chính hãng của chiếc tai nghe này khi ra mắt lần đầu vào năm 2020 chỉ khoảng 8,5 triệu đồng, hiện chỉ còn 5,5 triệu đồng trên website Sony Việt Nam sau khi giảm giá.
Mức giá chênh lệch vô lý mà Temu đưa ra so với sản phẩm chính hãng.
Hàng loạt nghi vấn trên thị trường quốc tế
Chiến lược quảng cáo rầm rộ và cạnh tranh về giá rõ ràng đã giúp Temu đạt được thành công vang dội trên thế giới, thể hiện rõ tên tuổi của công ty (Temu - Team Up Price Down, hay Đồng loạt giảm giá).
Tuy nhiên, theo TIME, chỉ vài tháng sau khi xuất hiện, Temu đã trở nên nổi tiếng vì đơn hàng bị trễ hoặc bị bỏ lỡ, giao hàng sai, phí bí ẩn và dịch vụ khách hàng không phản hồi.
Chiến lược cạnh tranh về giá của Temu không khác gì công ty mẹ là gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Pinduoduo - mới nổi lên ở thị trường tỷ dân vài năm trở lại đây.
Người phát ngôn của Temu đã trả lời các câu hỏi của TIME bằng một tuyên bố từ trang web của công ty, cho biết giá của ứng dụng được hỗ trợ bởi "mạng lưới sâu rộng gồm các thương nhân, đối tác hậu cần và hệ sinh thái đã được thiết lập".
Tuy nhiên, theo Trung tâm Nghiên cứu Chiến lược và Quốc tế (CSIS), sự tăng trưởng nhanh chóng của Temu một phần là do công ty này khai thác những sơ hở trong quy định hải quan Mỹ, đặc biệt là quy định về thuế quan.mức tối thiểu, cho phép hàng hóa có giá trị dưới 800 USD vào nước này với sự giám sát tối thiểu và không phải trả thuế hải quan.
Temu yêu cầu thông tin thanh toán quốc tế và chưa hỗ trợ COD.
Nhà bán lẻ Gap đã trả 700 triệu USD tiền thuế nhập khẩu vào năm 2022, trong khi Temu không phải trả bất kỳ khoản nào.
Công ty nghiên cứu thị trường Grizzly Research mô tả Temu là "ứng dụng nguy hiểm nhất đang được lưu hành rộng rãi".
Hoạt động thu thập dữ liệu của Temu vượt xa những gì cần thiết cho nền tảng thương mại điện tử.
Các chuyên gia bảo mật cảnh báo rằng Temu có thể hoạt động như phần mềm gián điệp, thu thập dữ liệu cá nhân và tiến hành giám sát hoặc thậm chí là các cuộc tấn công mạng.
Hãy cẩn thận trước khi trả tiền
Vào giữa tháng 10, một cuộc điều tra về Temu do nhóm bảo vệ người tiêu dùng CHOICE ở Úc công bố cho thấy một số sản phẩm của công ty này rất nguy hiểm khi sử dụng.
Dòng sản phẩm bao gồm máy chiếu, đồng hồ trẻ em, con quay, đèn trà LED và váy tutu phát sáng.
Cùng tháng đó, một cuộc điều tra của kênh truyền hình Anh Channel 4's Dispatches phát hiện ra rằng Temu đã quảng cáo sai một số công cụ là được chứng nhận an toàn, bằng cách đặt tên người bán trên tài liệu chứng nhận.
Cuối cùng, ABC lưu ý rằng Temu là nền tảng phân phối của bên thứ ba, không sản xuất hoặc cung cấp những gì họ bán và chỉ đóng vai trò là cầu nối giữa các bên giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm.
Vì vậy, họ không giám sát hàng hóa trên sàn có được chứng nhận an toàn hay không trước khi bán ra mà dựa vào người bán để “cam kết sản phẩm an toàn và tuân thủ các quy định tại thị trường mục tiêu của mình”.
Với những lo ngại hiện tại về chất lượng sản phẩm, thiết kế, trải nghiệm chăm sóc khách hàng hay rủi ro thanh toán, người dùng có thể cần phải cẩn thận trước mức giá “rẻ bất ngờ” trên Temu.
0 Comments